一、常见问题（FAQ）
账号相关
1. 注册时收不到短信验证码怎么办？
- 请检查手机是否开启短信拦截功能，确认手机号码输入无误；
- 尝试更换网络环境（如从WiFi切换至移动数据）后重新获取；
- 若仍无法接收，可直接联系技术支持，核实手机号是否被系统屏蔽。
- 尝试更换网络环境（如从WiFi切换至移动数据）后重新获取；
- 若仍无法接收，可直接联系技术支持，核实手机号是否被系统屏蔽。
2. 忘记账号密码如何找回？
- 打开APP登录页，点击「忘记密码」，输入注册手机号，通过短信验证码即可重置密码；
- 若手机号已更换，需联系客服提供身份信息（姓名+工号），人工协助修改绑定手机号后找回。
- 若手机号已更换，需联系客服提供身份信息（姓名+工号），人工协助修改绑定手机号后找回。
3. 账号可以在多台设备登录吗？
- 支持多设备同时登录，若检测到异常登录行为（如异地、陌生设备），系统会触发安全验证，保障账号数据安全。
功能使用
1. 保单信息录入后无法保存怎么办？
- 检查录入信息是否完整（如保单号、投保日期等必填项是否为空）；
- 确认网络连接正常，避免因断网导致数据提交失败；
- 若提示数据格式错误，按页面提示修正后重新保存（如身份证号、手机号格式）。
- 确认网络连接正常，避免因断网导致数据提交失败；
- 若提示数据格式错误，按页面提示修正后重新保存（如身份证号、手机号格式）。
2. 续保提醒未按时推送如何处理？
- 打开APP「我的-设置-消息提醒」，确认续保提醒权限已开启；
- 检查手机系统通知权限，确保业务记录宝的推送权限未被关闭；
- 手动进入「保单管理」页面，刷新保单数据，同步最新续保信息。
- 检查手机系统通知权限，确保业务记录宝的推送权限未被关闭；
- 手动进入「保单管理」页面，刷新保单数据，同步最新续保信息。
3. 客户档案信息如何批量导出/导入？
- 目前APP支持单条客户信息编辑与删除，批量导入/导出功能暂未上线，后续将通过版本更新逐步开放，敬请关注。
4. 定位权限开启后，无法筛选区域客户怎么办？
- 确认APP已获取设备定位权限（手机设置-应用-业务记录宝-权限-定位），并选择「始终允许」；
- 检查网络定位是否开启，若为纯GPS定位，在室内可能出现定位不准，建议开启网络定位。
- 检查网络定位是否开启，若为纯GPS定位，在室内可能出现定位不准，建议开启网络定位。
设备与系统
1. 打开APP出现闪退/卡顿怎么办？
- 尝试关闭APP后台进程后重新打开，或重启设备；
- 检查APP是否为最新版本，前往应用商店更新至最新版；
- 若设备存储空间不足（低于1GB），清理存储空间后再次尝试；
- 安卓系统要求6.0及以上，iOS系统要求12.0及以上，低于最低系统版本可能出现兼容问题。
- 检查APP是否为最新版本，前往应用商店更新至最新版；
- 若设备存储空间不足（低于1GB），清理存储空间后再次尝试；
- 安卓系统要求6.0及以上，iOS系统要求12.0及以上，低于最低系统版本可能出现兼容问题。
2. 数据同步失败，设备端与云端数据不一致？
- 确保网络连接稳定，打开APP「我的-设置-数据同步」，点击「手动同步」；
- 若部分数据未同步，检查是否为本地数据未提交，未提交的草稿数据仅保存在当前设备，需手动提交后同步。
- 若部分数据未同步，检查是否为本地数据未提交，未提交的草稿数据仅保存在当前设备，需手动提交后同步。
二、技术支持联系方式
我们为您提供7×12小时技术支持服务，您可通过以下任意方式联系我们，我们将在1-3个工作日内为您解答问题、处理故障：
反馈建议：反馈时请注明「设备型号+系统版本+APP版本+问题描述+操作步骤」，并附上相关截图/录屏，我们将更高效地为您解决问题。
三、APP版本更新说明
最新版本
V1.0.0（2025年12月31日）
- 核心功能：保单录入、续保提醒、客户档案管理、待办事项记录；
- 适配系统：安卓6.0+、iOS12.0+；
- 优化点：基础数据加密存储，提升账号与业务数据安全性。
- 核心功能：保单录入、续保提醒、客户档案管理、待办事项记录；
- 适配系统：安卓6.0+、iOS12.0+；
- 优化点：基础数据加密存储，提升账号与业务数据安全性。
版本更新方式
1. 安卓端：前往应用宝、华为应用市场、小米应用商店等，搜索「业务记录宝」点击更新；
2. iOS端：前往App Store，进入「已购项目」，找到「业务记录宝」点击更新；
3. APP内提醒：打开APP若检测到新版本，将弹出更新提示，点击「立即更新」即可。
2. iOS端：前往App Store，进入「已购项目」，找到「业务记录宝」点击更新；
3. APP内提醒：打开APP若检测到新版本，将弹出更新提示，点击「立即更新」即可。
温馨提示：更新前建议手动同步数据，避免因版本更新导致本地数据丢失。
四、数据安全与隐私保护
我们高度重视您的个人信息和业务数据安全，所有数据均采用SSL/TLS加密传输+云端加密存储，严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规。
- 您的保单信息、客户档案等业务数据仅为您个人使用，我们不会向任何第三方出售、出租；
- 如需了解详细的信息收集、使用、存储规则，请查阅我们的官方隐私政策：
五、服务声明
- 业务记录宝仅为保险业务员提供工具类服务，不参与保险业务交易，不承担保单相关的法律责任；
- 因设备故障、网络问题、用户操作不当等非我方技术原因导致的数据丢失、损坏，我方不承担直接责任，但将尽力为用户提供数据恢复协助；
- 我方将持续优化APP功能与性能，不定期发布版本更新，更新内容将通过APP内通知、技术支持中心页面进行公示；
- 本技术支持中心的内容将根据APP功能更新实时调整，如有变更，恕不另行通知，最新内容以本页面展示为准。